受物流環(huán)境變化影響，網(wǎng)上零售市場經(jīng)營品類和覆蓋地域均出現(xiàn)一定程度萎縮，實物物流水桶效應突顯。

寄遞業(yè)務是奧運服務的重要組成部分。為了做好第29屆奧林匹克運動會寄遞物品安全工作，近期，國家郵政管理局先后下發(fā)了《關(guān)于加強第29屆奧林匹克運動會寄遞物品安全工作的通告》等一系 列文件規(guī)定，這些規(guī)定的出臺使得國內(nèi)數(shù)十家網(wǎng)上零售服務商均發(fā)出部分商品配送中斷和延遲通告。

此次物流禁運將嚴重影響網(wǎng)上零售市場中化妝品、數(shù)碼3C等產(chǎn)品的訂單配送。其中部分B2C網(wǎng)上零售市場服務商受禁運影響的訂單配送將延遲，也有部分服務商將直接面臨部分地區(qū)無法配送訂單的問題；而C2C網(wǎng)上零售市場中，涉及禁運商品的異地交易受到較大影響，大部分的賣家無法為異地買家發(fā)送貨物。此次物流禁運的影響將持續(xù)至少數(shù)月，訂單配送的延誤以及中斷都對網(wǎng)上零售服務商看中的用戶體驗，帶來較為嚴重的負面影響。

實物物流作為網(wǎng)上零售市場的短板，盡管在一些突發(fā)事件和特殊時期會產(chǎn)生明顯的負面影響，也仍然不會改變整個市場長期增長的趨勢。但是，從市場競爭的角度看，相同物流危機對各網(wǎng)上零售服務商，特別是B2C服務商產(chǎn)生的負面影響有明顯差別，且其應對能力也有所不同，相應負面影響較大的廠商則面臨部分用戶流失的問題，在競爭中處于劣勢位置。

針對可能出現(xiàn)的配送延遲等問題，易觀國際向記者表示應提前做出官方聲明，并推出相應的補償方式。針對采購環(huán)節(jié)中斷導致商品缺貨，各服務商應建立靈活的庫存預警機制，并且針對缺貨商品提供相應的同類產(chǎn)品推薦功能，以及客戶到貨通知等功能，以盡量減少因缺貨商品導致的客戶流失；針對訂單配送通道中斷問題，服務商應在訂單集中度較高的地區(qū)，針對集中度較高的商品，適當組織臨時本地采購和配送體系，從而在一定程度上減少客戶流失；針對突發(fā)事件造成的訂單無法接收問題，應保留該訂單并在物流恢復后第一時間通知客戶，不僅減少訂單損失，同時提升客戶體驗。

目前大多數(shù)網(wǎng)上零售服務商在北京、上海、廣州、深圳等地區(qū)外的訂單規(guī)模不足，難以獨立支撐物流中心，第三方物流服務商應開發(fā)相應的倉儲和物流服務，與網(wǎng)上零售服務商一同改進網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)的物流水桶效應現(xiàn)狀。